Investigación
Desde hace más de 25 años realizamos nuestros propios estudios y aceptamos investigación por encargo para empresas y universidades — en todo el mundo. No para adornar una decisión ya tomada, sino para ganárnosla.
Por qué lo hacemos
Para construir nuestros métodos
Nadie nos paga por esto. Lo hacemos porque los instrumentos que necesitamos rara vez existen todavía. Cada modelo, formato y simulación con el que trabajamos se construyó sobre evidencia reunida por nosotros — y se revisa en cuanto aparece evidencia mejor.
Para empresas y universidades
Preguntas de mercado y marca, preguntas organizativas y culturales, preguntas de estrategia y escenarios — diseñadas como un estudio en regla, con un método que resiste el escrutinio y un resultado accionable en el mismo trimestre.
Ambas, en todo el mundo. Desde Düsseldorf y París, en mercados de Europa, Oriente Medio, Asia y América — en el campo, en el archivo y en la sala donde se decide.
Cómo trabajamos
Descomponemos la pregunta, elegimos el instrumento que de verdad puede responderla y salimos nosotros mismos al campo. Después nos quedamos con los datos hasta que dicen algo con lo que se puede actuar.
De principio a fin
Afilar la pregunta, elegir el método y definir de antemano qué contará como respuesta — y qué la refutaría.
Reclutar, entrevistar, encuestar, observar, rastrear. Hacemos el trabajo de campo nosotros en lugar de externalizar la parte que decide la calidad.
Codificar, modelar, contrastar. Estadística donde los números ayudan; lectura atenta donde no.
Separar la señal del ruido, nombrar lo que se sostiene y lo que no — y decir qué implica para la decisión en curso.
Informe, visualización, presentación. Y cuando ayuda, integramos el hallazgo en un taller o una simulación para que se use y no se archive.
Instrumentos con los que trabajamos
Diseño del cuestionario, muestreo, trabajo de campo y estadística — desde un pulso rápido hasta un estudio representativo.
En profundidad y uno a uno: directivos, empleados, clientes, expertos. Semiestructuradas, grabadas y codificadas sistemáticamente.
Grupos focales, talleres y sesiones moderadas — donde un grupo muestra lo que nadie diría a solas.
Mirar el trabajo tal como se hace de verdad, no como se describe en un diagrama de procesos.
Literatura, estudios, datos de mercado y competencia — buscados con método, citados con rigor, sopesados con criterio.
Archivos de empresa, expedientes y fuentes históricas: leer de primera mano el pasado de una organización.
Datos internos, textos y documentos, analizados cuantitativa y cualitativamente.
Probar un mecanismo en condiciones controladas — o jugar una decisión antes de tomarla.
Qué investigamos
¿Cómo deciden, cambian y se mueven las organizaciones — y qué hace que lo hagan bien? Cada estudio que realizamos es una versión de esa pregunta, formulada a otra profundidad.
Evidencia útil para decidir sobre su mercado, su marca y su gente. Lo bastante rápida para usarla, lo bastante rigurosa para defenderla.
Estructura de mercado, demanda, segmentos y los desplazamientos que los recorren — cuantitativo y cualitativo, de campo y de gabinete.
Qué cree realmente la gente sobre una marca, cuán estable es esa creencia bajo presión y qué la reforzaría.
Motivación, compromiso y fricción dentro de la organización: por qué la gente se queda, por qué se va y por qué se contiene.
Cómo se forma, se sostiene y cambia la cultura informal de una organización — las reglas no escritas que pesan más que las escritas.
Dónde se separan identidad, mensaje y realidad vivida, cuánto cuesta esa distancia y qué la cierra.
Si una oferta suena verdadera para quienes va dirigida — antes de comprometer el presupuesto de lanzamiento.
La capa lenta. De dónde vienen nuestros conceptos, por qué sostienen y dónde dejan de ser válidos.
Qué cuenta como evidencia, cómo cambian los paradigmas (Kuhn, Lakatos), cómo se falsan las afirmaciones (Popper) — y cómo no engañarnos a nosotros mismos.
Ontología, epistemología, fenomenología y ética: el suelo bajo cada modelo que construimos y los límites que aceptamos.
Leer la propia historia de una organización como dato — con el Dr. Matthias Georgi y Neumann & Kamp, y en nuestro propio trabajo de archivo y entrevistas.
Las estructuras, roles y reglas que gobiernan el comportamiento en silencio — con Patrick Mathieu Singularité y en nuestros propios estudios de campo.
Cómo se traducen realmente decisiones, cambio y transformación en motivación y acción — el paso en el que fracasan la mayoría de los programas.
Las organizaciones como sistemas sociales autorreferenciales (Luhmann, Parsons): qué pueden observar de sí mismas y qué no pueden ver estructuralmente.
Cómo se mueve la gente de verdad — sola, en grupo y bajo las condiciones que impone un diseño.
Impulsores intrínsecos y extrínsecos: autonomía, maestría, propósito y vínculo por encima de estatus, acceso, poder y posesiones.
Conductismo, cognitivismo, constructivismo, conectivismo — qué modelo explica qué tipo de capacidad y cuándo ocurre realmente la transferencia.
Roles, estatus, coaliciones y normas: qué le hace un grupo a quienes lo integran y de qué los vuelve capaces.
Mechanics–dynamics–aesthetics, flow y balanceo, diseño gameful frente a playful — y medición honesta de si funcionó.
Wanting frente a liking en el sistema dopaminérgico, plasticidad sináptica, control prefrontal: el suelo biológico de la motivación.
Hacer jugable la complejidad para que una decisión pueda ensayarse y sentirse antes de tomarse de verdad.
El mundo exterior, vuelto lo bastante legible como para decidir frente a él — y seguir decidiendo mientras cambia.
Regulación, capital, trabajo y mercados — las fuerzas que fijan el margen de maniobra que realmente tiene.
Bloques, cadenas de suministro, seguridad y soberanía tratados como variables de negocio, no como ruido de fondo.
Construir un número pequeño de futuros rigurosos y genuinamente distintos — y poner a prueba su estrategia dentro de cada uno.
Señales débiles, impulsores y wildcards: separar el ruido de los desplazamientos que seguirán importando dentro de cinco años.
Cómo se mueven actores racionales cuando saben que los demás también se mueven — y dónde el equilibrio deja valor sin recoger.
Cómo encaja todo
El comportamiento humano en las organizaciones es biológico, psicológico, cultural y social a la vez. Ninguna disciplina lo explica sola. Por eso trabajamos por estratos — desde la superficie visible de lo que la gente hace hasta los supuestos que hacen posible saber algo al respecto. Cada capa es una tradición de investigación real; juntas forman un mapa para el trabajo interdisciplinar.
Deliberadamente incompleto — sigue creciendo.
Superficie — lo que la gente hace
El extremo exigente de la motivación: agencia, maestría, propósito y vínculo; flow, brecha de conocimiento, curiosidad y el impulso de completar. Aquí el aprendizaje es cognitivista, constructivista, conectivista — conductas de creciente complejidad emocional y cognitiva.
Psicología de la motivación · Teorías del aprendizaje · Investigación del flow · Investigación de la curiosidadEl extremo simple, y nunca deja de funcionar: estatus, acceso, poder y posesiones; puntos, insignias, clasificaciones. Condicionamiento instrumental y operante — repetir lo agradable, evitar lo desagradable.
Conductismo · Aprendizaje por refuerzo · Diseño de incentivosDonde el hallazgo se vuelve intervención. Investigación en diseño y design thinking, diseño de juegos, gamificación: mechanics–dynamics–aesthetics, experiencia del jugador y balanceo, construcción narrativa de mundos — y evaluación de compromiso, transferencia y cambio de conducta.
Ciencias del diseño · Diseño de juegos · Gamificación · Dramaturgia y narratologíaEl hardware. Recompensa dopaminérgica y la diferencia entre wanting y liking; sistema límbico en emoción y memoria; plasticidad sináptica y neurogénesis; control prefrontal, funciones ejecutivas y atención — ascendente y descendente.
Neurobiología · Psicología cognitiva · Psicología de la motivaciónLas organizaciones como sistemas sociales. Sociología y teoría de sistemas, sociología de las organizaciones, teoría política, sociología de la violencia y lo militar, estamentos y clases. Estrategia competitiva, enfoques basados en recursos y capacidades, prospectiva. Teorías de medios y comunicación.
Sociología · Teoría de sistemas · Teoría política · Estrategia y teoría de juegos · Ciencias de la comunicaciónSignos, estructuras y relatos. Saussure, Peirce y Eco sobre el signo; Lévi-Strauss sobre mitemas y oposiciones binarias; Barthes sobre las mitologías cotidianas; Propp sobre la función narrativa; mitología comparada y trifuncionalidad; ritual, don y sacralidad.
Semiótica · Estructuralismo · Narratología · Mitología comparada · AntropologíaLa roca madre. Paradigmas y programas de investigación, racionalismo crítico y falsación, construcción social del conocimiento; categorías ontológicas, escepticismo epistémico, intencionalidad de la conciencia y ética aplicada — incluida la de nuestras propias intervenciones.
Filosofía de la ciencia · Ontología · Epistemología · Fenomenología · ÉticaRoca madre — lo que hace posible el saber
Motivación, aprendizaje, diseño, organización y cultura solo pueden entenderse juntos. Por eso el mapa es tan amplio — y por eso lo volvemos a dibujar una y otra vez.
Nunca solos
Algunas preguntas requieren una disciplina que no es nuestra. Para ésas trabajamos con personas que han pasado su carrera dentro de ella — y construimos juntos el estudio, el trabajo de campo y las conclusiones.
Socia de investigación
Profesora en ESSCA School of Management, París
Rigor académico en investigación de marketing y marca: diseño del estudio, medición y análisis capaces de superar una revisión por pares — aplicados a una pregunta de negocio real.
Historia empresarial e investigación económica
Director general, Neumann & Kamp Historische Projekte
Investigación histórica sobre empresas y sectores: las decisiones, rupturas y mitos fundacionales que todavía moldean cómo se comporta una organización.
Socio de investigación, capacidades y delivery
Director general, Patrick Mathieu Singularité
Investigación sociológica de organizaciones: leer la estructura y la singularidad de una organización — lo que la hace ser ella misma y, por tanto, lo que nunca puede fingir.
Junto a universidades, institutos y los clientes que nos encargan directamente. Y junto a nuestro programa permanente: leer la historia de las organizaciones, leer sus estructuras y volver ambas cosas utilizables.
Preguntas abiertas
La investigación solo es interesante donde no está terminada. Éstas son preguntas vivas de nuestro propio programa — sin financiación, sin prisa y tomadas en serio.
¿Qué hace que la confianza dentro de una organización sobreviva a un mal año?
¿Qué partes de una cultura pueden diseñarse — y cuáles solo cultivarse?
¿Cuánto del futuro de una organización está ya escrito en su historia?
¿Cuándo construye la gamificación capacidad real y cuándo solo compra atención?
¿Qué necesita una estrategia para seguir siendo válida en varios futuros plausibles?
¿Cómo se mide la originalidad — la parte de una organización que no puede copiarse?
Si alguna de ellas también es su pregunta, seguramente merece una conversación — se convierta o no algún día en un mandato.
